Şartlar & Koşullar
Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.
Sipariş, ürün bilgisi, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm talepleriniz; çalışma saatlerimiz içinde müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından yazılı olarak yanıtlanır.
Her türlü başvurunuzda talep detaylarınızı açık şekilde iletmeniz, işlemlerinizin daha hızlı sonuçlanmasını sağlar.
Şirketimiz, müşteri iletişim süreçlerini şeffaflık, gizlilik ve yasal mevzuatlara uygunluk çerçevesinde yürütmektedir.
Gizlilik & Güvenlik
Müşterilerimizin kişisel verileri; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla işlenmektedir. Tüm bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz
.
Sitemizde gerçekleştirilen tüm veri aktarımı, güvenli bağlantı (SSL) teknolojisi ile korunmaktadır. Ödeme bilgileriniz hiçbir şekilde şirketimiz tarafından saklanmaz; ilgili banka veya ödeme kuruluşları tarafından güvenli altyapılar üzerinde işlenir.
Kullanıcı hesapları ve sipariş bilgileri yetkisiz erişime karşı korunmakta olup, veriler yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde işlenebilir. Müşterilerimiz, kişisel verileriyle ilgili erişim, düzeltme veya silme taleplerini diledikleri zaman iletebilir.
Ödeme Metodları
-
Kredi / Debit Kart
-
İyizico
-
Çevrim dışı ödeme (Havale/EFT/FAST)
❗ Kredi / Debit kart ile ödeme işlemleri geçici süreyle devre dışıdır.
Toptan Satış
Firmamız, bireysel satışların yanı sıra kurumsal müşterilere ve işletmelere yönelik toptan satış hizmeti de sunmaktadır. Toptan satış talepleri; ürün miktarı, stok uygunluğu, tedarik süreci ve piyasa koşullarına göre ayrı olarak değerlendirilir. Bu kapsamdaki siparişler standart perakende satış hükümlerinden farklı olup, fiyatlandırma, teslimat şartları, ödeme yöntemleri ve iade koşulları müşteriye yazılı olarak bildirilir ve onay alınarak işleme alınır.
Toptan satışlarda belirli ürün gruplarında asgari adet zorunluluğu bulunabilir. Ürün fiyatları, piyasa koşulları ve tedarik zinciri değişkenleri doğrultusunda güncellenebilir; bu nedenle teklif geçerlilik süreleri sınırlıdır. Toptan siparişlerde, üretici markaların stok durumu veya lojistik süreçlerinden kaynaklı teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
Toptan satış kapsamında verilen siparişlerin hazırlanması, sevkiyata teslim edilmesi ve dokümantasyonu tarafımızca titizlikle yürütülür. Müşterilerimizin ticari taleplerine uygun, hızlı ve güvenilir bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Tüm toptan satış işlemleri, ilgili mevzuat ve ticari düzenlemeler doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.