Nakliye & İade

Nakliye Politikası

Firmamız, müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz bir teslimat deneyimi sunmayı hedeflemektedir. Siparişleriniz, ödeme onayının ardından işleme alınır ve ürünlerin stok durumuna göre en kısa sürede kargoya teslim edilir. Teslimat süreçlerimiz, ülke genelinde anlaşmalı kargo firmalarıyla yürütülmekte olup, kargoya verilen tüm gönderiler tarafınıza iletilen takip numarası aracılığıyla takip edilebilir durumdadır.

Sipariş hazırlık ve paketleme süreci genellikle aynı iş günü içerisinde tamamlanır; yoğunluk, kampanya dönemleri veya özel koşullar nedeniyle süreçte kısa süreli değişiklikler yaşanabilir. Kargo teslim süresi ise bulunduğunuz bölgeye göre farklılık gösterebilir. Teslimat sırasında paketinizde herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması, gerekli destek sürecinin hızlı biçimde başlatılabilmesi açısından önemlidir.

Ulusal gönderim politikamız gereği, tüm siparişlerimiz yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Kargo ücretlendirmesi ve teslimat seçenekleri, ödeme sayfasında açıkça belirtilir ve sipariş onayından önce tarafınıza gösterilir.

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade işlemleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 iş günü içinde başlatılmalıdır.
Ürün, orijinal ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kullanım, montaj, sıvı temasına maruz kalma veya ürünün fonksiyonunu etkileyen hasarların oluşması halinde iade/değişim kabul edilmez.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün firmamıza güvenli şekilde gönderilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Değişim talepleri stok uygunluğuna göre değerlendirilir. Stok bulunmaması durumunda iade süreci uygulanır.
İade incelemesi tamamlandıktan sonra, ücret iadesi orijinal ödeme yöntemine göre yapılır. Bankaların işlem süreleri değişiklik gösterebilir.

Her türlü iade veya değişim talebiniz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.